Публичный договор на оказание платных медицинских услуг
Настоящий Публичный договор (далее именуемый по тексту «Договор») определяет порядок оказания платных медицинских стоматологических услуг (далее — услуги), а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с ограниченной ответственностью «Арте Натюрель», действующим на основании специального разрешения (лицензии) № 02040/76431, выданного Министерством здравоохранения Республики Беларусь на основании решения №18.5, и зарегистрированного в реестре специальных разрешений (лицензий) Министерства здравоохранения Республики Беларусь за № М-7643 от 22.11.2013 года, именуемым в дальнейшем Исполнитель, в лице директора Странгельского Евгения Викентьевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и, физическим лицом, именуемым в дальнейшем Заказчик, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора, с другой стороны, именуемые при совместном упоминании «Стороны», а по отдельности – «Сторона». Размещение текста настоящего Договора на официальном сайте (https://artedental.by/) Исполнителя, а также на информационном стенде является публичной офертой Исполнителя в соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь, на основании которой Исполнитель заключит Договор с любым из Заказчиков, который согласится на его заключение. Настоящий Договор является публичным Договором (статья 396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию медицинских услуг в отношении каждого из Заказчиков, кто обратился к Исполнителю для получения таких услуг. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, то есть посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (статья 398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). Договор считается заключенным с момента подписания Заказчиком медицинской документации (стоматологическая амбулаторная карта формы № 043/у-10). Амбулаторная карта заполняется на основании предоставления документа, подтверждающего личность (паспорт, водительское удостоверение, военный билет), в соответствии с письмом Министрества здравоохранеия Республики Беларусь от 20.04.2011г. № 02-3-13/738-63 и подписания согласия на обработку персональных данных. В иных случаях фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является фактическая оплата Заказчиком заказанных им услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором. Настоящий Договор при условии соблюдения порядка его акцепта считается заключенным в простой письменной форме (п.п. 2, 3 ст. 404, п.3 статья 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). Местом заключения Договора Стороны признают адрес оказания Исполнителем медицинских услуг Заказчику: г. Минск, ул. Леонида Беды, 39. пом. 132.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Настоящий Договор определяет условия и порядок оказания платных медицинских услуг в стоматологии(ях) Исполнителя.
2.2. Перечень и стоимость медицинских услуг, оказываемых Заказчику в рамках настоящего Договора, указывается в действующем на момент обращения Заказчика в стоматологию(ии) Исполнителя прейскуранте на медицинские услуги. Перечень видов медицинских услуг, определяется в соответствии с видами услуг (работ), указанными в соответствующем приложении к лицензии на осуществление медицинской̆ деятельности Исполнителя.
2.3. Объем предоставления Заказчику медицинских услуг определяется Исполнителем и согласовывается Заказчиком (законным представителем Заказчика), в момент обращения Заказчика в стоматологию(ии) Исполнителя с целью получения медицинских услуг.
2.6. Медицинские услуги по настоящему Договору оказываются Исполнителем Заказчику систематически, по факту обращения Заказчика в стоматологию(ии) Исполнителя. Сроки и время оказания медицинских услуг согласовываются в момент записи Заказчика на прием к лечащему врачу либо на осуществление иной медицинской услуги (медицинской манипуляции).
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Лечащий врач Исполнителя, назначаемый по выбору Заказчика, в соответствии с медицинской необходимостью, возможностями и желанием Заказчика, после предварительного собеседования и осмотра Заказчика, устанавливает предварительный диагноз, определяет методы и возможные варианты диагностики и лечения, последствия лечения и предполагаемые результаты, степень риска лечения и возможные осложнения, информирует об этом Заказчика и получает его Информированное добровольное согласие. Вместе с Заказчиком составляет Предварительный(ые) план(ы) лечения, после чего проводит комплекс диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий, в соответствии с Предварительным планом лечения. Услуги по данному договору могут быть оказаны без составления письменного предварительного финансового плана лечения, по объему и по стоимости согласованы между Исполнителем и Заказчиком устно. Факт оказания Заказчику услуг означает его согласие на устное согласование плана лечения.
3.1.2. Оформить необходимые для обслуживания Заказчика медицинские документы, в том числе медицинскую (амбулаторную) карту;
3.1.3. Информировать Заказчика об обстоятельствах, затрудняющих выполнение медицинских услуг в рамках настоящего Договора по объективным причинам (болезнь специалиста, поломка аппаратуры и т.д.) и о дате возможного возобновления оказания медицинских услуг;
3.1.4. Предоставлять Заказчику достоверную информацию об оказываемой медицинской помощи, эффективности методов лечения, используемых лекарственных препаратах и о медицинских изделиях;
3.1.5. Информировать Заказчика о возможности возникновения осложнений при оказании медицинских услуг;
3.1.6. По письменному заявлению Заказчика выдавать ему выписку из амбулаторной карты Заказчика, иную медицинскую документацию в порядке, предусмотренном законодательством РБ;
3.1.7. Соблюдать врачебную тайну, в том числе конфиденциальность персональных данных Заказчика, используемых, в том числе, в медицинских информационных системах.
3.2. Заказчик обязуется:
3.2.1. До оказания медицинской услуги предоставить Исполнителю максимально подробную информацию о состоянии здоровья, отягощённой наследственности, о перенесенных и имеющихся заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях Заказчика;
3.2.2. Выполнять все требования и рекомендациии по лечению Заказчика, в том числе соблюдать указания Исполнителя, предписанные на период после оказания медицинской услуги;
3.2.3. Заблаговременно информировать Исполнителя о необходимости отмены или изменения назначенного Заказчику время получения (оказания) медицинской услуги. В случае опоздания более, чем на 15 минут по отношению к назначенному времени получения медицинской услуги, Исполнитель оставляет за собой право переноса или отмены получения медицинской услуги;
3.2.4. Осуществлять действия, направленные на достижение должного уровня заботы о своем здоровье/здоровье и не совершение действий, наносящих ущерб своему здоровью и здоровью других лиц;
3.2.5. Соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами, включая медицинских работников, в случае, если он знает о наличии заболевания, представляющего опасность для окружающих;
3.2.6. Сообщать Исполнителю сведения о наличии заболевания, представляющего опасность для окружающих, при использовании крови, биологических жидкостей;
3.2.7. Сообщать Исполнителю о жалобах, перенесенных заболеваниях, обращениях за медицинской помощью, изменениях в состоянии здоровья;
3.2.8. Предоставлять Исполнителю необходимую для медицинского вмешательства информацию о состоянии здоровья и иные сведения, которые могут сказаться на качестве оказываемых медицинских услуг;
3.2.9. Оплачивать медицинские услуги в сроки и в порядке, предусмотренные настоящим Договором. При отказе от продолжения лечения у Исполнителя, Заказчик обязан оплатить фактически понесенные Исполнителем затраты;
3.2.10. За свой счет оплачивать расходы, потребовавшиеся на лечение осложнений, возникших вследствие собственных сознательных действий вопреки согласованным с назначениям Исполнителя;
3.2.11. Предоставить Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных.
3.3. Исполнитель имеет право:
3.3.1. Самостоятельно определять объем исследований и необходимых действий, направленных на установление верного диагноза и оказание медицинской услуги Заказчику, в случаях возникновения состояний, требующих незамедлительного медицинского вмешательства;
3.3.2. Отказать в оказании медицинских услуг вследствие невозможности Исполнителя оказать услуги Заказчику, в том числе в случае невыполнения Заказчиком требований медицинского персонала Исполнителя, при выявлении у Заказчика противопоказаний к проведению лечебно-диагностических мероприятий;
3.3.3. Приостановить оказание Заказчику услуг по настоящему Договору в случае нарушения Заказчиком положений главы 4 настоящего Договора.
3.3.4. Изменять по медицинским показаниям и экономическим причинам предварительный план, объем и стоимость лечения, с согласия Заказчика. Отказать Заказчику в оказании платных медицинских услуг при его несогласии с предложенным Исполнителем планом лечения, его стоимостью, внесенными в план лечения изменениями по содержанию, срокам и стоимости медицинских услуг, при невозможности оказать в данном клиническом случае необходимую Заказчику медицинскую услугу. 3.3.5. В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача в день приема Исполнитель вправе направить Заказчика (с его согласия) к другому специалисту соответствующего профиля и квалификации, или увеличить сроки оказания услуг. Отсрочить или отменить оказание услуги, в том числе в день назначения, в случае обнаружения у Заказчика противопоказаний как со стороны полости рта, так и по общему состоянию здоровья;
3.3.6. Установить гарантийные обязательства на оказанные услуги в соответствии с «Положением о гарантиях».
3.4. Заказчик имеет право:
3.4.1. Требовать от Исполнителя надлежащего выполнения им обязательств по настоящему Договору.
Отказаться от услуг Исполнителя, при условии полной оплаты фактически оказанных платных медицинских услуг по настоящему Договору и всех понесенных Исполнителем убытков;
3.4.2. Выбора лечащего врача, с учетом согласия врача, в соответствии с законодательством Республики Беларусь;
3.4.3. На профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
3.4.4. На защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
3.4.5. Заказчик имеет право на получение в доступной форме информации о состоянии своего здоровья, на отказ от медицинского вмешательства;
3.4.6. Знакомиться и получать медицинскую документацию (её копии и выписки из медицинских документов), знакомиться с медицинскими заключениями Исполнителя в отношении Заказчика с указанием результатов проведенных исследований, лечебных мероприятий и необходимых рекомендаций, в порядке, предусмотренном законодательством РБ и настоящим Договором.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость медицинских услуг, оказываемых Заказчику по настоящему Договору, определяется в соответствии с прейскурантом, действующим на дату оказания медицинской̆ услуги.
4.2. Исполнитель вправе изменить перечень и стоимость медицинских услуг, путем внесения соответствующих изменений в прейскурант в порядке, предусмотренном п. 7.2 настоящего Договора.
4.3. Заказчик производит оплату медицинских услуг по прейскуранту Исполнителя на день оплаты услуг одним из следующих способов: внесением наличных денежных средств в кассу Исполнителя; безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя, в том числе с использованием платежного терминала Исполнителя и банковских карт международных платежных систем. В подтверждение оплаты услуг Заказчику выдается соответствующий фискальный документ. 4.4. Пациент оплачивает все ортопедические услуги путем выдачи аванса в сумме не менее 30% от стоимости таких услуг до начала их оказания, оставшуюся сумму – по факту исполнения.
4.5. Оплата прочих услуг производится по предварительной договоренности Сторон, как путем авансовых платежей, так и непосредственно после фактического оказания услуг в день их оказания.
5. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
5.1. Прием Заказчика медицинским работником Исполнителя осуществляется после оформления медицинской (амбулаторной) карты (в том числе электронной медицинской карты) в момент первичного обращения в стоматологию(ии).
5.2. Медицинские услуги оказываются Исполнителем в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь и правилами (положениями), устанавливающими условия и порядок оказания медицинских услуг в стоматологии(ях) Исполнителя.
5.3. Факт оказания медицинской услуги Заказчику, подтверждается первичной медицинской документацией и/или актом выполненных работ (услуг), подписываемым Исполнителем и Заказчиком. В случае неподписания акта и отсутствия претензий со стороны Заказчика по качеству и объему оказанных услуг в течение 5 календарных дней с момента оказания услуги Заказчику, услуги считаются оказанными надлежащим образом и приняты Заказчиком в полном объеме.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Исполнитель несет ответственность:
6.1.1. За качество, объем и сроки оказываемых Заказчику медицинских услуг, за исключением ситуаций, когда исполнение сроков не соблюдено по причинам, не зависящим от Исполнителя.
6.1.2. За достоверное и своевременное информирование Заказчика о возможном развитии побочных явлений или осложнений, связанных с лечебно-диагностическим процессом при оказании медицинских услуг.
6.2. Заказчик несет ответственность:
6.2.1. За несвоевременную оплату стоимости предоставленных медицинских услуг в соответствии с условиями настоящего Договора, дополнений/ приложений к нему. При этом, в случае просрочки Заказчиком платежа более, чем на 5 рабочих дней Исполнитель вправе приостановить оказание медицинских услуг Заказчику в рамках настоящего Договора, а так же взыскать с Заказчика пеню в размере 0,1% за каждый день просроченной оплаты.
6.2.2. За достоверность предоставленной врачу информации о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях.
6.2.3. За выполнение/невыполнение всех требований и рекомендаций по лечению, в том числе за соблюдение/несоблюдение указаний лечащего врача Исполнителя, предписанных на период после оказания медицинской услуги.
6.3. Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей Заказчиком, повлёкшее ухудшение качества оказанной медицинской услуги, соответственно снимает ответственность с Исполнителя за качество медицинской помощи.
6.4. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение медицинских услуг по настоящему Договору, если Заказчик нарушит обязательства, предусмотренные пп. 3.2.1-3.2.2., пп. 3.2.4, п.п. 3.2.7.-3.2.8. настоящего Договора, в случае если указанные нарушения имели место и явились причиной недостатков оказания медицинской помощи (вреда).
7. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1. Настоящий Договор может быть изменен и/или дополнен Сторонами путем подписания дополнительных соглашений и приложений к нему, а также иными способами в соответствии с условиями настоящего Договора.
7.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в прейскурант, перечень медицинских услуг, в положения, устанавливающие условия и правила оказания медицинских услуг Исполнителем. В случае изменения Исполнителем какого-либо документа, указанного в настоящем пункте, такие изменения доводятся до сведения Заказчика путем размещения соответствующей информации на информационных стендах в стоматологии(ях) Исполнителя.
7.3. Заказчик вправе отказаться от получения медицинских услуг в рамках настоящего Договора, предоставив Исполнителю письменный отказ от медицинского вмешательства (или потребовать его прекращения) в порядке, предусмотренном статьей 45 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», либо в любое время расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, уведомив письменно Исполнителя о расторжении Договора и/или дополнения/приложения к Договору.
7.4. При отказе Заказчика от получения медицинских услуг и/ или при расторжении Договора (его части) Стороны производят окончательный расчет по настоящему Договору (его части), при этом Заказчик оплачивает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору и/или его дополнению/приложению.
АНТИКОРРУПЦИОННАЯ ОГОВОРКА
Стороны обязуются соблюдать требования антикоррупционного законодательства и не предпринимать никаких действий, которые могут нарушить нормы антикоррупционного законодательства, в связи со своими правилами и обязательствами согласно Настоящему договору. В случае возникновения у Сторон подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего раздела договора, соответствующая Сторона обязуется уведомить другую Сторону в письменной форме. После письменного уведомления, соответствующая Сторона имеет право приостановить исполнение обязательств по Настоящему договору до получения подтверждения, что нарушения не произошло или не произойдёт.
В случае нарушения одной Стороной указанных обязательств, другая Сторона имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке полностью или в части, направив письменное уведомление о расторжении.
9. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
9.1. Гарантийные обязательства выполняются при соблюдении графика профилактического осмотра. 9.2. Гарантийные обязательства полностью утрачиваются при нарушении Пациентом условий настоящего Договора. Полная информация о гарантийных обязательствах Исполнителя и условиях гарантии содержится в «Положении о гарантиях».
9.3. Нарушения Пациентом правил поведения в клинике Исполнителя, неявка на лечебный прием, на профилактический или контрольный осмотр без уважительной причины и без предварительного уведомления Исполнителя не позднее чем за 24 часа до приема, невыполнение рекомендаций лечащего врача, появление в клинике Исполнителя в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также нарушения Пациентом обязательств, предусмотренных п. 3.2, настоящего Договора, являются основанием для одностороннего расторжения договора по инициативе Исполнителя и прекращения гарантийных обязательств по всем ранее оказанным Исполнителем платным медицинским услугам.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Заказчик настоящим подтверждает, что ему предоставлена в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов услуг, а также полная информация о деятельности Исполнителя; номере лицензии, информация об органе, выдавшем лицензию, информация о ФИО, должности и квалификации лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании услуг; информация о результатах обследования в учреждении Исполнителя, наличии заболеваний, диагнозе, входящих в компетенцию лечащего врача Исполнителя и прогнозе, необходимых методах диагностики, лечения в пределах технических возможностей Исполнителя, возможных осложнениях и связанных с ними рисках, возникающих в результате оказания услуг, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях, а также о результатах проведенного лечения; ознакомлен с Прейскурантом на платные услуги, и предварительной стоимостью согласованного плана лечения; ознакомлен с гарантийными сроками Исполнителя и по доброй воле согласен на оказание ему платных услуг Исполнителем. Получив в доступной форме от Исполнителя вышеуказанную информацию Заказчик предоставляет информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.
10.2. Заключение настоящего Договора с Заказчиком свидетельствует о его добровольном согласии на оказание услуг и медицинское вмешательство, на обработку и хранение личной информации, в том числе данных компьютерной томографии, внутриротового, лицевого сканирования, фотопротоколов, данные могут передаваться и использоваться с целью лечебно-диагностических мероприятий, а также планирования тактики лечения. Заказчик согласен на получение рекламных сообщений и электронных писем.
10.3. Настоящим Заказчик подтверждает, что акцептируя настоящий Договор, он согласен и признает для себя обязательным для выполнения и соблюдения условий Договора, а также условий предусмотренных вышеуказанными документами. Претензии, связанные со ссылкой на незнание либо не ознакомление с данными документами, не принимаются.
10.4. В случаях, не предусмотренных условиями настоящего Договора, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.
10.5. До заключения настоящего Договора Исполнитель уведомил Заказчика о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую стоматологическую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской стоматологической услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения или отрицательно сказаться на состояние здоровья Заказчика. Все последствия медицинской стоматологической услуги, оказанной в соответствии с показаниями и объеме, адекватном состоянию Заказчика на момент обращения, при качественном ее исполнении расцениваются как непрогнозируемый медицинский исход.
РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:
Общество с ограниченной ответственностью «АРТЕ НАТЮРЕЛЬ»
220040 г. Минск, Ул. Леонида Беды, 39;
р/с BY30PJCB30120401781000000933 в «Приорбанк» ОАО, BIC PJCBBY2X
УНП 192018191; тел. +375296807755
Директор Е.В. Странгельский
Стороны соглашаются, что реквизитами Заказчика считается информация, указанная им при заполнении титульного листа стоматологической амбулаторной карты (Форма №043/у-10) с предоставлением паспортных данных, а Личной подписью Заказчика считается подпись, поставленная им в «Добровольном согласии на медицинское вмешательство» выше названной карты .
Настоящая редакция договора введена в действие с 21.03.2024г.